En una
ingeniosa entrevista que Tom Peters le hace a Kevin Roberts, presidente ejecutivo de
Saatchi & Saatchi, éste afirma que el marketing debe cambiar sus prácticas y basarlas en el Amor, la lealtad incondicional del cliente viene dada por la relación emocional que establece con el producto o la marca. Roberts afirma que su agencia de publicidad ahora es una “compañía de ideas” que no cobra honorarios, sino un porcentaje de la facturación de sus clientes.
Es imposible negar que, a los que nos dedicamos a los recursos humanos nos encantaría establecer vínculos emocionales que nos permitan trabajar con nuestros empleados en un escenario de compromiso, ilusión, entusiasmo, lealtad. Nos sentiríamos muy satisfechos de sentir que nuestra marca de RH es percibida como exclusiva para cada uno de los empleados, y en consecuencia, la empresa como mejor opción. Pasión por la empresa. El profesor
Joan Elíes en su libro ya ha acuñado el término loveworks para referirse al Amor y Respeto del que habla Roberts.Hablan de ello en el
blog de EADA.Existe un canal para llegar a ello, el marketing interno.
Desde Recursos Humanos generamos soluciones, programas y políticas que canalizamos a nuestros clientes internos y se ajustan a sus motivaciones de forma que les hacemos sentir únicos.
Si a través del marketing de recursos humanos, hacemos llegar la propuesta de valor de la empresa a los empleados, y la compran, conseguiremos la mejora del compromiso necesaria para avanzarnos a nuestros competidores en el mercado.